Última actualización: 20 de junio de 2026
En Maison de l’Arome nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente atención al cliente. Debido a la naturaleza de los productos que comercializamos, se aplican las siguientes condiciones:
1. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Una vez realizada la compra y entregado el producto, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones por motivos relacionados con gustos personales, preferencias de aroma, cambios de opinión o compras realizadas por error por parte del cliente.
2. No se realizan reembolsos
Todas las ventas realizadas en nuestro sitio web son consideradas finales. Por lo tanto, no se realizan reembolsos una vez confirmado el pedido y procesado el pago.
3. Productos dañados o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para la evaluación del caso, será necesario proporcionar:
- Número de pedido.
- Fotografías claras del producto recibido.
- Fotografías del empaque original.
- Descripción del inconveniente presentado.
Cada caso será revisado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
4. Sustitución de productos
En los casos en que se determine que el producto llegó dañado o que existió un error atribuible a Maison de l’Arome, podremos ofrecer, a nuestra discreción:
- El reemplazo del producto.
- Un crédito para una compra futura.
- Otra solución razonable según las circunstancias del caso.
5. Disponibilidad de productos
En situaciones excepcionales donde un producto adquirido no se encuentre disponible por causas ajenas a nuestro control, nos reservamos el derecho de ofrecer un producto equivalente, una nota de crédito o la devolución del monto correspondiente.
6. Información del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío y contacto al momento de realizar la compra.
Maison de l’Arome no será responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.
7. Atención al cliente
Nuestro objetivo es brindar soluciones rápidas y satisfactorias. Si tiene alguna consulta relacionada con su pedido, puede contactarnos mediante:
Teléfono: 6212-1167
Correo electrónico: aaroncsolano@gmail.com
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.